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Oh my Valentine FAQs

Hier findest du alle Antworten zu deinen Fragen. Ist dennoch etwas unklar, schreibe uns eine Email mit deinen Fragen an support@ohmyvalentine.com. Wir antworten dir Montag bis Samstags innerhalb 24 Stunden.

Lieferung

Die Lieferzeiten nach Deutschland, Österreich und die Schweiz liegen zwischen 3 und 5 Werktagen.

Zu der Lieferzeit kommt noch die Produktionszeit. Insgesamt dauert es somit 3 bis 6 Werktage, bis deine Bestellung bei dir eintrifft.

INFO: Aufgrund einer internen Umstellung, kommt es aktuell zu längeren Lieferzeiten von bis zu 10 Werktagen.

Wir versenden mit DHL Deutschland innerhalb der EU.

Für alle anderen Länder versenden wir mit UPS

Für einen Artikel berechnen wir 3,90€

Ab 2 Artikeln ist der Versand kostenlos.

Wir haben aber viele regelmäßige Aktionen mit kostenlosen Versand und Rabattgutscheinen. Um das nicht zu verpassen, trage dich am besten in unseren Newsletter ein.

Sobald wir deine Bestellung losgeschickt haben, erhälst du deinen Tracking Code von uns per Email.

In der Regel erhälst du deinen Tracking Code 1-3 Tage nach Bestellung.

Ja, wir nehmen auch internationale Bestellungen an.

Die Lieferkosten betragen hierbei 6,99€ nach Europa und 12,99€ für den Rest der Welt.

In den meisten Fällen erhalten wir von DHL eine Fehlermeldung, sollte die Adresse nicht existieren.

Dann kontaktieren wir dich via Email und bitten dich um die richtige Adresse.

Sollte sich aber ein Schreibfehler eingeschlichen haben, den wir nicht prüfen können, bitten wir dich um eine Email mit der richtigen Adresse an support@ohmyvalentine.com

Stornierung

Bitte bedenke, dass aufgrund von COVID-19 im Moment keine Unterschriften von Lieferanten erfragt werden und Pakete oft bei Nachbarn oder an einem sicheren Ort hinterlegt werden.

Solltest du keine Benachrichtigung in deinem Briefkasten haben und auch das Tracking hilft dir nicht weiter, stehen wir dir natürlich jederzeit via support@ohmyvalentine.com zur Seite.

1. Deine Bestellung geht bei uns ein.

2. Unsere Grafiker bearbeiten dein Bild.

3. Wir schicken dein Bild an dich zur Überprüfung.

4. Bist du zufrieden, geben wir das Foto zum Druck.

5. Dein Bild wird gedruckt, überprüft und für den Versand vorbereitet.

6. Deine Bestellung ist auf dem Weg zu dir.

Leinwand: Nach deiner Bestellung kannst du ohne Probleme innerhalb 3 Stunden stornieren. Auch während unserer Kommunikation bezüglich deiner Bestellung nehmen wir jede Stornierung an.

Tassen: Um die schnellen Lieferzeiten zu gewährleisten ist es nicht möglich deine Bestellung zu stornieren.

Da es sich um individuell hergestellte Artikel handelt, sind diese vom Umtausch ausgeschlossen.

Wir helfen dir aber natürlich jederzeit unter support@ohmyvalentine.com.

Wir garantieren dir 100% Zufriedenheit.

Bitte sende uns eine E-Mail mit einigen Fotos des Produkts und seines Mangels, und wir werden dir so schnell wie möglich einen Ersatz liefern. Wir haben eine 100%ige Ersatzgarantie für jede Bestellung, die mit Schäden, Defekten oder Druckfehlern eintrifft.

Obwohl wir in diesen Fällen keine Rückerstattung anbieten, kannst du trotzdem beruhigt sein, denn wir sind die kostenlosen Ersatz zu.