Generelle Vilkår og Betingelser med Kundeinformation
Indholdsfortegnelse
Anvendelsesområde, Aftaleindgåelse, Fortrydelsesret, Priser og Betalingsbetingelser, Leverings- og Forsendelsesbetingelser, Ejendomsforbehold, Ansvar for Mangler (Garanti), Indløsning af Kampagnekuponer, Indløsning af Gavekort, Gældende Lov, Værneting, Alternativ Tvistbilæggelse
1. Anvendelsesområde 1.1 Disse generelle vilkår og betingelser ("GTC") for corso commerce UG (haftungsbeschränkt) ("Sælger") gælder for alle aftaler om levering af varer, som en forbruger eller erhvervsdrivende ("Kunde") indgår med Sælgeren om de varer, der præsenteres i Sælgers onlinebutik. Inkluderingen af Kundens egne betingelser afvises, medmindre andet er aftalt.
1.2 Disse vilkår gælder også for aftaler om levering af gavekort, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.
1.3 I henhold til disse vilkår er en forbruger en fysisk person, der indgår en juridisk aftale til formål, som overvejende ikke kan tilskrives erhvervsmæssig eller selvstændig erhvervsaktivitet. En erhvervsdrivende er en fysisk eller juridisk person eller et selskab med retsevne, der handler som led i en erhvervsmæssig eller selvstændig aktivitet.
2. Indgåelse af aftale 2.1 Produktbeskrivelserne i Sælgers onlinebutik udgør ikke bindende tilbud fra Sælgerens side, men er en opfordring til Kunden om at afgive et bindende købstilbud.
2.2 Kunden kan afgive tilbuddet via onlinebestillingsformularen i Sælgers webshop. Ved at placere de valgte varer i den virtuelle indkøbskurv og gennemføre bestillingsprocessen, afgiver Kunden et juridisk bindende tilbud ved at klikke på knappen, der afslutter ordren.
2.3 Sælgeren kan acceptere Kundens tilbud inden for fem dage,
ved at sende en skriftlig ordrebekræftelse eller en ordrebekræftelse i tekstform (fax eller e-mail), hvor modtagelsen af ordrebekræftelsen er afgørende,
eller ved at levere de bestilte varer, hvor modtagelsen af varerne er afgørende,
eller ved at anmode om betaling efter bestillingen.
Hvis flere af disse muligheder er til stede, anses aftalen for indgået, når den første af dem finder sted.
Fristen for accept begynder dagen efter, at Kunden har afgivet tilbuddet, og slutter ved udgangen af den femte dag.
2.4 Hvis betalingsmetoden „PayPal Express“ vælges, gennemføres betalingen via PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (“PayPal”), i henhold til PayPals brugsvilkår, som findes på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full – eller, hvis Kunden ikke har en PayPal-konto, i henhold til vilkår for betalinger uden PayPal-konto (https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full). Ved at vælge denne betalingsmetode og klikke på bestil-knappen, afgiver Kunden en betalingsinstruks til PayPal. Sælgeren accepterer samtidig Kundens tilbud ved dette klik.
2.5 Når et tilbud afgives via Sælgers online bestillingsformular, gemmes kontraktteksten af Sælgeren efter aftalens indgåelse og sendes til Kunden i tekstform (f.eks. e-mail, fax eller brev) efter afgivelsen af ordren. Sælgeren stiller ikke kontraktteksten til rådighed ud over dette.
2.6 Før Kunden afgiver en bindende ordre via Sælgers onlinebestillingsformular, kan eventuelle indtastningsfejl identificeres ved nøje at læse de viste oplysninger på skærmen. En effektiv metode til at opdage fejl er at bruge browserens zoomfunktion, som forstørrer visningen. Kunden kan rette sine oplysninger under hele bestillingsforløbet ved hjælp af almindelige tastatur- og musefunktioner – indtil de klikker på knappen, der afslutter bestillingen.
2.7 Aftalen kan indgås på tysk og engelsk.
2.8 Ordrebehandling og kommunikation foregår som regel via e-mail og automatiserede systemer. Kunden skal sikre, at den angivne e-mailadresse er korrekt, så e-mails fra Sælgeren kan modtages. Ved brug af SPAM-filtre skal Kunden sikre, at e-mails fra Sælgeren eller dennes samarbejdspartnere ikke bliver blokeret.
3. Fortrydelsesret
3.1 Forbrugere har som udgangspunkt ret til at fortryde købet.
3.2 Yderligere information om fortrydelsesretten findes i Sælgers fortrydelsespolitik.
4. Priser og betalingsbetingelser
4.1 Medmindre andet er angivet i Sælgers produktbeskrivelse, er de anførte priser totalpriser inkl. lovpligtig moms. Eventuelle yderligere leverings- og forsendelsesomkostninger angives særskilt i den relevante produktbeskrivelse.
4.2 Ved levering til lande uden for EU kan der i enkelte tilfælde opstå ekstra omkostninger, som Sælger ikke er ansvarlig for, og som Kunden selv skal dække. Dette kan omfatte overførselsgebyrer, valutakursgebyrer, told og andre importafgifter. Sådanne omkostninger kan også opstå, selvom leveringen sker inden for EU, hvis betalingen foretages fra et land uden for EU.
4.3 Betalingsmulighederne oplyses til Kunden i Sælgers webshop.
4.4 Hvis der er aftalt forudbetaling via bankoverførsel, forfalder beløbet straks efter aftalens indgåelse, medmindre andet er aftalt.
4.5 Hvis betaling sker via PayPal, håndteres transaktionen af PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg, i henhold til PayPals brugsbetingelser (https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full) eller – for brugere uden PayPal-konto – i henhold til betingelserne for betalinger uden konto (https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full).
4.6 Hvis betalingsmetoden „SOFORT“ vælges, håndteres betalingen af betalingsudbyderen SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (“SOFORT”). For at betale via SOFORT skal Kunden have en netbankkonto med aktiveret PIN-/TAN-procedure, identificere sig korrekt under betalingsprocessen og bekræfte betalingsinstruksen til SOFORT. Betalingstransaktionen gennemføres herefter straks af SOFORT og beløbet trækkes direkte fra Kundens bankkonto. Du kan finde yderligere oplysninger om betalingsmetoden SOFORT på https://www.klarna.com/sofort/.
4.7 Når Kunden vælger en betalingsmetode via betalingstjenesten “Shopify Payments”, behandles betalingen af Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2. sal, 1–2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irland (“Shopify”). De enkelte betalingsmetoder, der tilbydes via Shopify, fremgår af Sælgers webshop. Shopify kan samarbejde med andre betalingsudbydere, som kan have egne betingelser – disse vil blive oplyst særskilt til Kunden. Mere information om “Shopify Payments” findes på https://www.shopify.de/payments.
4.8 Hvis betalingsmetoden "PayPal Direct Debit" vælges, vil PayPal trække fakturabeløbet fra Kundens bankkonto efter, at en SEPA direkte debiteringsfuldmagt er blevet udstedt – dog tidligst efter udløbet af varselsfristen for forudgående meddelelse på vegne af Sælgeren. En sådan meddelelse (f.eks. faktura, policemeddelelse, kontrakt) informerer Kunden om det kommende træk. Hvis debiteringen afvises på grund af manglende dækning, forkerte kontooplysninger eller en uberettiget indsigelse fra Kunden, bærer Kunden de omkostninger, som den involverede bank pålægger som følge af tilbageførslen – forudsat at Kunden er ansvarlig.
4.9 Hvis betalingsmetoden "Direkte Debitering via Stripe" vælges, behandles betalingen via betalingstjenesteudbyderen Stripe Payments Europe Ltd, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (“Stripe”). Stripe vil i dette tilfælde opkræve fakturabeløbet fra Kundens bankkonto efter udstedelse af en SEPA-fuldmagt til direkte debitering – dog tidligst efter, at varselsfristen for forudgående meddelelse er udløbet, på vegne af Sælgeren. En sådan meddelelse (f.eks. faktura, policemeddelelse, kontrakt) informerer Kunden om det kommende træk. Hvis debiteringen afvises på grund af utilstrækkelige midler, forkerte bankoplysninger eller en uberettiget indsigelse fra Kunden, skal Kunden bære eventuelle gebyrer fra den pågældende bank, forudsat at Kunden er ansvarlig. Sælgeren forbeholder sig ret til at foretage en kreditvurdering ved valg af denne betalingsmetode og til at afvise den i tilfælde af negativ vurdering.
5. Leverings- og forsendelsesbetingelser
5.1 Levering af varer sker til den leveringsadresse, som Kunden har angivet, medmindre andet er aftalt. Den adresse, som fremgår af Sælgers ordrehåndtering, er gældende ved gennemførelse af handlen.
5.2 Hvis transportfirmaet returnerer de afsendte varer til Sælgeren, fordi levering til Kunden ikke var mulig, skal Kunden dække omkostningerne ved den mislykkede levering. Dette gælder ikke, hvis Kunden ikke er ansvarlig for den omstændighed, der forhindrede leveringen, eller hvis Kunden midlertidigt var forhindret i at modtage leverancen, og Sælgeren ikke havde givet rimeligt varsel. Dette gælder heller ikke for returneringsomkostninger, hvis Kunden gør brug af sin fortrydelsesret – i sådanne tilfælde gælder Sælgerens returpolitik som angivet i fortrydelsesbetingelserne.
5.3 Afhentning er ikke mulig af logistiske årsager.
5.4 Gavekort leveres til Kunden på følgende måde:
via e-mail
6. Ejendomsforbehold Hvis Sælgeren foretager en forudbetaling, forbeholder Sælgeren sig ejendomsretten til de leverede varer, indtil den fulde købesum er betalt.
7. Ansvar for Mangler (Reklamationsret) 7.1 Hvis den købte vare er mangelfuld, gælder de lovbestemte regler om ansvar for mangler.
7.2 Kunden opfordres til at reklamere over åbenlyse transportskader direkte til transportøren og samtidig informere Sælgeren. Undladelse heraf påvirker ikke Kundens lovbestemte eller kontraktmæssige rettigheder vedrørende mangler.
8. Indløsning af kampagnekoder 8.1 Rabatkoder, der udstedes gratis af Sælgeren som en del af kampagner med en angivet gyldighedsperiode, og som ikke kan købes af Kunden (herefter "kampagnekoder"), kan kun indløses i Sælgers webshop og kun i den angivne periode.
8.2 Visse produkter kan være undtaget fra kampagnen, hvis dette fremgår af selve rabatkoden.
8.3 Kampagnekoder skal bruges før ordren gennemføres og kan ikke anvendes efterfølgende.
8.4 Kun én kampagnekode kan anvendes pr. ordre.
8.5 Ordreværdien skal mindst svare til værdien af kampagnekoden. Eventuel restværdi refunderes ikke.
8.6 Hvis værdien af kampagnekoden ikke dækker hele ordren, kan forskellen betales med en anden betalingsmetode, som Sælgeren tilbyder.
8.7 Resterende beløb på kampagnekoder udbetales ikke kontant og forrentes ikke.
8.8 Returneres varer, der helt eller delvist er betalt med en kampagnekode, inden for fortrydelsesfristen, refunderes kampagnekoden ikke.
8.9 Kampagnekoden må kun anvendes af den person, som den er udstedt til, og må ikke overdrages. Sælgeren har ret – men ikke pligt – til at kontrollere identiteten på personen, der indløser koden.
9. Indløsning af gavekort 9.1 Gavekort, der kan købes via Sælgers webshop (herefter “gavekort”), kan kun indløses i webshoppen, medmindre andet fremgår af selve gavekortet.
9.2 Gavekort og eventuelle restbeløb kan indløses indtil udgangen af det tredje år efter købsåret. Eventuelle restbeløb krediteres Kunden indtil udløbsdatoen.
9.3 Gavekort skal bruges, før ordren gennemføres. Efterfølgende brug er ikke mulig.
9.4 Kun ét gavekort kan anvendes pr. ordre.
9.5 Gavekort kan kun bruges til køb af varer og ikke til køb af andre gavekort.
9.6 Hvis gavekortets værdi ikke dækker hele ordren, kan Kunden betale resten med en anden betalingsmetode, som Sælgeren tilbyder.
9.7 Resterende beløb på gavekort udbetales ikke kontant og forrentes ikke.
9.8 Gavekortet er personligt og må kun bruges af den person, der er angivet på kortet. Det må ikke overdrages til andre. Sælgeren har ret – men ikke pligt – til at kontrollere indehaverens identitet.
10. Gældende lovgivning For alle retsforhold mellem parterne gælder lovgivningen i Forbundsrepublikken Tyskland, med undtagelse af reglerne om internationalt køb af løsøre. Forbrugere er dog stadig beskyttet af de ufravigelige regler i det land, hvor de har deres sædvanlige bopæl.
11. Værneting Hvis Kunden er erhvervsdrivende, en offentligretlig juridisk person eller en offentlig fond med hjemsted i Tyskland, er Sælgers forretningssted det eksklusive værneting for alle tvister, der opstår i forbindelse med denne kontrakt. Hvis Kunden er bosat uden for Tyskland og kontrakten vedrører deres erhvervsmæssige eller forretningsmæssige aktivitet, gælder det samme. Sælgeren har dog ret til at anlægge sag ved Kundens bopæls værneting.
12. Alternativ tvistbilæggelse 12.1 Europa-Kommissionen stiller en platform til rådighed for online tvistbilæggelse på følgende link: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Platformen fungerer som kontaktpunkt for udenretslig bilæggelse af tvister, der opstår i forbindelse med online køb eller serviceaftaler, hvor en forbruger er involveret.
12.2 Sælgeren er hverken forpligtet til eller villig til at deltage i en tvistbilæggelsesprocedure for et forbrugerklagenævn.
13. Afsluttende bestemmelser 13.1 Hvis Kunden er erhvervsdrivende, en offentligretlig juridisk person eller en offentlig fond, er Sælgers forretningssted opfyldelsesstedet for alle ydelser i forbindelse med forretningsforholdet.
13.2 Hvis en bestemmelse i denne kontrakt er eller bliver ugyldig, eller hvis kontrakten indeholder en lacune, påvirker det ikke de øvrige bestemmelser. Parterne forpligter sig til at erstatte den ugyldige eller manglende bestemmelse med en gyldig, som ligger så tæt som muligt på den økonomiske hensigt.