Preguntas frecuentes
Heavenly Hug es un juguete de peluche personalizado que te ayuda a conservar recuerdos preciados al presentar fotos y mensajes personalizados de tus seres queridos.
Ya sea que tengas una sola imagen o varias fotos que quieras fusionar, creamos un diseño único para tu peluche. El tiempo de procesamiento puede demorar hasta 7 días hábiles, seguido del envío.
Sí, todos nuestros juguetes de peluche cuentan con la certificación CE y son aptos para mascotas. Cada detalle está cosido de forma segura. Además, trabajamos desde Berlín, Alemania, lo que garantiza los más altos estándares de seguridad.
Ofrecemos envíos a todo el mundo desde Alemania. Una vez que su pedido llegue a la frontera, se entregará al servicio de entrega local. Consulte los tiempos de entrega estimados a continuación:
| Región | País | Operador local | Tiempo estimado de entrega |
|---|---|---|---|
| Europa | Reino Unido | Correo Real | 2-4 días hábiles |
| Europa | Irlanda | Una publicación | 3-5 días hábiles |
| Europa | Alemania | DHL | 1-3 días hábiles |
| Europa | Francia | La Poste | 2-4 días hábiles |
| Europa | Italia | Correos italianos | 3-5 días hábiles |
| América del norte | Estados Unidos | Servicio Postal de Estados Unidos | 5-10 días hábiles |
| América del norte | Canadá | Correos de Canadá | 5-10 días hábiles |
| Oceanía | Nueva Zelanda | Correos de Nueva Zelanda | 7-12 días hábiles |
| Asia | Japón | Correos de Japón | 5-10 días hábiles |
| Asia | Porcelana | Correo de China | 7-15 días hábiles |
| África | Sudáfrica | Oficina de correos de Sudáfrica | 10-15 días hábiles |
| Sudamerica | Brasil | Correos | 10-20 días hábiles |
Sí, puedes sorprender a alguien en cualquier parte del mundo. Los gastos de envío pueden variar según el destino. A continuación, se incluye una tabla en la que se pueden consultar los gastos de envío y los plazos de entrega por país.
Realizamos envíos con DHL y, una vez que tu paquete llega a la frontera de destino, se entrega a tu transportista local. Recibirás un número de seguimiento por correo electrónico para que puedas controlar el progreso de tu pedido.