Condiciones de servicio

Condiciones Generales de Contratación con Información al Cliente

Tabla de contenido

Ámbito de aplicación Celebración del contrato Derecho de desistimiento Precios y condiciones de pago Condiciones de entrega y envío Reserva de dominio Responsabilidad por defectos (Garantía) Canje de vales promocionales Canje de vales regalo Legislación aplicable Jurisdicción competente Resolución alternativa de litigios

1. Ámbito de aplicación 1.1 Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las «CGC») de corso commerce UG (haftungsbeschränkt) (en adelante, el «Vendedor») se aplican a todos los contratos de suministro de mercancías que un consumidor o empresario (en adelante, el «Cliente») celebre con el Vendedor en relación con las mercancías presentadas por este en su tienda online. Salvo acuerdo en contrario, se opone a la inclusión de las propias condiciones del Cliente.

1.2 Las presentes CGC se aplicarán a los contratos de entrega de vales, salvo pacto expreso en contrario.

1.3 A los efectos de las presentes CGC, se considera consumidor a toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que no puedan atribuirse predominantemente a su actividad comercial o profesional independiente. Se considera empresario a los efectos de las presentes CGC a toda persona física o jurídica o sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúe en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.

2. Celebración del contrato 2.1 Las descripciones de los productos contenidas en la tienda online del Vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del Vendedor, sino que sirven para la presentación de una oferta vinculante por parte del Cliente.

2.2 El Cliente puede presentar su oferta a través del formulario de pedido online integrado en la tienda online del Vendedor. De este modo, tras haber colocado los productos seleccionados en el carrito de compra virtual y haber realizado el pedido electrónico, el Cliente presenta una oferta contractual jurídicamente vinculante respecto de los productos incluidos en el carrito de compra haciendo clic en el botón que pone fin al proceso de pedido.

2.3 El Vendedor podrá aceptar la oferta del Cliente en el plazo de cinco días,

mediante el envío al Cliente de una confirmación de pedido por escrito o en forma de texto (fax o correo electrónico), en cuyo caso es decisiva la recepción de la confirmación de pedido por parte del Cliente, o mediante la entrega de la mercancía pedida al Cliente, en cuyo caso es decisiva la recepción de la mercancía por parte del Cliente, o mediante la solicitud de pago al Cliente después de realizar el pedido. Si existen varias de las alternativas mencionadas anteriormente, el contrato se perfeccionará en el momento en que se produzca la primera de las alternativas mencionadas anteriormente. El plazo para la aceptación de la oferta comienza al día siguiente del envío de la oferta por parte del Cliente y finaliza al final del quinto día siguiente al envío de la oferta. Si el Vendedor no acepta la oferta del Cliente dentro del plazo mencionado anteriormente, se considerará que rechaza la oferta y, como consecuencia, el Cliente ya no estará vinculado por su declaración de voluntad.

2.4 Si se selecciona el método de pago "PayPal Express", el pago se procesará a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (en adelante, "PayPal"), sujeto a las Condiciones de uso de PayPal, que se pueden consultar en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o, si el Cliente no tiene una cuenta PayPal, sujeto a las Condiciones de pago sin una cuenta PayPal, que se pueden consultar en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full . Si el Cliente selecciona "PayPal Express" como método de pago durante el proceso de pedido en línea, también emitirá una orden de pago a PayPal haciendo clic en el botón que concluye el proceso de pedido. En este caso, el Vendedor declara ya la aceptación de la oferta del Cliente en el momento en que éste inicia el proceso de pago haciendo clic en el botón que concluye el proceso de pedido.

2.5 Si se realiza una oferta a través del formulario de pedido en línea del Vendedor, el texto del contrato será almacenado por el Vendedor una vez concluido el contrato y transmitido al Cliente en formato de texto (por ejemplo, correo electrónico, fax o carta) después de que el Cliente haya enviado su pedido. El Vendedor no hará accesible el texto del contrato más allá de este plazo.

2.6 Antes de realizar un pedido vinculante a través del formulario de pedido online del Vendedor, el Cliente puede identificar posibles errores de entrada leyendo atentamente la información que aparece en la pantalla. Un medio técnico eficaz para reconocer mejor los errores de entrada puede ser la función de zoom del navegador, que amplía la información que aparece en la pantalla. El Cliente puede corregir sus datos durante el proceso de pedido electrónico utilizando las funciones habituales del teclado y el ratón hasta que haga clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.7 El contrato podrá celebrarse en los idiomas alemán e inglés.

2.8 La tramitación de pedidos y la toma de contacto se realizan normalmente por correo electrónico y por medio de un proceso de pedido automatizado. El Cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico facilitada para la tramitación de pedidos sea correcta, de modo que los correos electrónicos enviados por el Vendedor puedan ser recibidos en dicha dirección. En particular, en caso de utilizar filtros antispam, el Cliente debe asegurarse de que todos los correos electrónicos enviados por el Vendedor o por terceros encargados por el Vendedor para la tramitación del pedido puedan ser entregados.

3. Derecho de desistimiento

3.1 Con carácter general, los consumidores tienen derecho a desistimiento.

3.2 Puede encontrar más información sobre el derecho de desistimiento en la política de cancelación del Vendedor.

4. Precios y condiciones de pago

4.1 A menos que se indique lo contrario en la descripción del producto del Vendedor, los precios indicados son precios totales que incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal. Los posibles costes adicionales de entrega y envío se especificarán por separado en la descripción del producto correspondiente. 4.2 En el caso de entregas a países fuera de la Unión Europea, pueden surgir costes adicionales en casos concretos de los que el Vendedor no es responsable y que deben ser asumidos por el Cliente. Entre ellos se incluyen, por ejemplo, los costes de transferencias de dinero por parte de entidades de crédito (por ejemplo, tasas de transferencia, tasas de cambio) o derechos o impuestos de importación (por ejemplo, derechos de aduana). Dichos costes también pueden surgir en relación con las transferencias de dinero si la entrega no se realiza a un país fuera de la Unión Europea, sino que el Cliente realiza el pago desde un país fuera de la Unión Europea. 4.3 La(s) opción(es) de pago se comunicarán al Cliente en la tienda online del Vendedor. 4.4 Si se ha acordado el pago por adelantado mediante transferencia bancaria, el pago deberá efectuarse inmediatamente después de la celebración del contrato, a menos que las partes hayan acordado una fecha de vencimiento posterior. 4.5 Si el pago se realiza mediante un método de pago ofrecido por PayPal, el pago será procesado por el proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante: "PayPal"), sujeto a las Condiciones de uso de PayPal, que se pueden consultar en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o, si el Cliente no tiene una cuenta PayPal, sujeto a las Condiciones de pago sin una cuenta PayPal, que se pueden consultar en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full .

4.6 Si se selecciona el método de pago "SOFORT", el pago se procesará a través del proveedor de servicios de pago SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Múnich (en adelante "SOFORT"). Para poder pagar el importe de la factura a través de "SOFORT", el Cliente debe tener una cuenta bancaria en línea con PIN/

El Cliente que haya activado el procedimiento TAN para participar en "SOFORT" deberá identificarse debidamente durante el proceso de pago y confirmar la orden de pago a "SOFORT". La operación de pago se realizará inmediatamente después a través de "SOFORT" y se cargará en la cuenta bancaria del Cliente. El Cliente puede encontrar información más detallada sobre el método de pago "SOFORT" en Internet en https://www.klarna.com/sofort/ .

4.7 Al seleccionar un método de pago ofrecido a través del servicio de pago "Shopify Payments", el procesamiento del pago se lleva a cabo a través del proveedor de servicios de pago Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2nd Floor, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlanda (en adelante: "Shopify"). Los métodos de pago individuales ofrecidos a través de Shopify se comunicarán al Cliente en la tienda en línea del Vendedor. Shopify puede utilizar otros servicios de pago para procesar los pagos, que pueden estar sujetos a términos y condiciones de pago especiales, que se indicarán al Cliente por separado. Más información sobre "Shopify Payments" está disponible en Internet en https://www.shopify.de/payments .

4.8 Si se selecciona el método de pago "Débito directo de PayPal", PayPal cobrará el importe de la factura en la cuenta bancaria del Cliente después de que se haya emitido una orden de domiciliación bancaria SEPA, pero no antes de que haya expirado el plazo para la notificación previa en nombre del Vendedor. La notificación previa es cualquier comunicación (por ejemplo, factura, póliza, contrato) al Cliente que anuncie un débito directo mediante domiciliación bancaria SEPA. Si el débito directo no se acepta debido a fondos insuficientes en la cuenta o debido a la provisión de datos bancarios incorrectos, o si el Cliente se opone al débito aunque no tenga derecho a hacerlo, el Cliente deberá asumir los costos incurridos por la respectiva entidad de crédito como resultado del contracargo si es responsable de esto.

4.9 Si se selecciona el método de pago "Débito directo mediante Stripe", el pago se procesará a través del proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe Ltd, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda (en adelante: "Stripe"). En este caso, Stripe cobrará el importe de la factura de la cuenta bancaria del Cliente después de emitir una orden de débito directo SEPA, pero no antes de que haya expirado el plazo para la notificación previa en nombre del Vendedor. La notificación previa es cualquier comunicación (por ejemplo, factura, póliza, contrato) al Cliente que anuncie un débito directo mediante Débito directo SEPA. Si el débito directo no se acepta debido a fondos insuficientes en la cuenta o debido a la provisión de datos bancarios incorrectos, o si el Cliente se opone al débito aunque no tenga derecho a hacerlo, el Cliente deberá asumir los costos incurridos por el banco respectivo como resultado del contracargo si es responsable de esto. El Vendedor se reserva el derecho de realizar una verificación de crédito al seleccionar el método de pago Débito Directo SEPA y de rechazar este método de pago en caso de una verificación de crédito negativa.

5. Condiciones de entrega y envío

5.1 La entrega de la mercancía se realizará mediante envío a la dirección de entrega indicada por el Cliente, a menos que se haya acordado otra cosa. A la hora de tramitar la transacción, será determinante la dirección de entrega indicada en la tramitación del pedido por parte del Vendedor.

5.2 Si la empresa de transporte devuelve la mercancía enviada al Vendedor porque no ha sido posible la entrega al Cliente, el Cliente correrá con los costes del envío fallido. Esto no se aplica si el Cliente no es responsable de la circunstancia que provocó la imposibilidad de la entrega o si el Cliente se vio impedido temporalmente de aceptar el servicio ofrecido, a menos que el Vendedor haya notificado al Cliente con una antelación razonable. Tampoco se aplica lo anterior con respecto a los costes del envío de devolución si el Cliente ejerce efectivamente su derecho de desistimiento. En el caso de que el Cliente ejerza efectivamente su derecho de desistimiento, se aplicará a los costes de devolución lo dispuesto en la política de cancelación del Vendedor.

5.3 La auto-recogida no es posible por razones logísticas.

5.4 Los vales se entregarán al Cliente de la siguiente manera:

• por correo electrónico

6. Reserva de dominio Si el Vendedor realiza un pago por adelantado, el Vendedor conserva la propiedad de los bienes entregados hasta que se haya pagado en su totalidad el precio de compra adeudado.

7. Responsabilidad por defectos (Garantía) 7.1 Si el artículo adquirido presenta defectos, se aplicarán las disposiciones de la ley de responsabilidad por defectos.

7.2 El cliente deberá reclamar al transportista los daños de transporte evidentes en la mercancía entregada y comunicarlo al vendedor. En caso de que el cliente no cumpla con esta obligación, no se verán afectados sus derechos legales o contractuales por defectos.

8. 8.1 Los vales emitidos gratuitamente por el Vendedor en el marco de promociones con un periodo de validez determinado y que no pueden ser adquiridos por el Cliente (en adelante, "vales promocionales") sólo pueden canjearse en la tienda online del Vendedor y únicamente durante el periodo especificado.

8.2 Algunos productos individuales pueden quedar excluidos de la promoción del cupón si del contenido del cupón promocional resulta una restricción correspondiente.

8.3 Los vales promocionales solo se podrán canjear antes de finalizar el proceso de pedido. No es posible su compensación posterior.

8.4 Sólo se podrá canjear un cupón promocional por pedido.

8.5 El valor de los productos deberá ser al menos igual al importe del vale promocional. El vendedor no reembolsará el saldo restante.

8.6 Si el valor del bono promocional no es suficiente para cubrir el pedido, se podrá optar por uno de los otros métodos de pago.

Se podrá seleccionar el precio ofrecido por el Vendedor para liquidar la diferencia.

8.7 El saldo de un bono promocional no se pagará en efectivo ni devengará intereses.

8.8 El bono promocional no será reembolsado si el Cliente devuelve la mercancía pagada total o parcialmente con el bono promocional en el marco de su derecho legal de desistimiento.

8.9 El vale promocional sólo podrá ser utilizado por la persona indicada en el mismo. Queda excluida la cesión del vale promocional a terceros. El vendedor tiene derecho, pero no está obligado, a comprobar la idoneidad del titular del vale.

9. Canje de vales regalo 9.1 Los vales regalo que se puedan adquirir a través de la tienda online del Vendedor (en adelante, "vales regalo") solo se podrán canjear en la tienda online del Vendedor, a menos que se indique lo contrario en el vale.

9.2 Los vales regalo y los saldos restantes de los vales regalo se podrán canjear hasta el final del tercer año posterior al año de la compra del vale. Los saldos restantes se abonarán al Cliente hasta la fecha de vencimiento.

9.3 Los vales regalo solo se pueden canjear antes de finalizar el proceso de pedido. No es posible la compensación posterior.

9.4 Sólo se podrá canjear un vale regalo por pedido.

9.5 Los vales de regalo solo se pueden utilizar para comprar bienes y no se pueden utilizar para comprar vales de regalo adicionales.

9.6 Si el valor del bono regalo no es suficiente para cubrir el pedido, se podrá seleccionar uno de los otros métodos de pago ofrecidos por el Vendedor para abonar la diferencia.

9.7 El saldo de un vale regalo no se pagará en efectivo y no devengará intereses.

9.8 El vale regalo está destinado a ser utilizado únicamente por la persona que figura en el mismo. El vale regalo no puede transferirse a terceros. El vendedor tiene el derecho, pero no está obligado, a verificar la elegibilidad sustancial del respectivo titular del vale regalo.

10. Derecho aplicable El derecho de la República Federal de Alemania se aplicará a todas las relaciones jurídicas entre las partes, con exclusión de las leyes sobre compraventa internacional de bienes muebles. Para los consumidores, esta elección del derecho aplicable solo se aplicará en la medida en que la protección prevista no sea suprimida por disposiciones imperativas del derecho del estado en el que el consumidor tiene su residencia habitual.

11. Fuero competente Si el Cliente es un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un patrimonio especial de derecho público con sede en el territorio de la República Federal de Alemania, el fuero competente exclusivo para todas las disputas derivadas del presente contrato será el domicilio social del Vendedor. Si el Cliente tiene su domicilio fuera del territorio de la República Federal de Alemania, el domicilio social del Vendedor será el fuero competente exclusivo para todas las disputas derivadas del presente contrato si el contrato o las reclamaciones derivadas del mismo se pueden atribuir a la actividad profesional o comercial del Cliente. No obstante, en los casos anteriores, el Vendedor tendrá derecho en todo caso a recurrir al tribunal del lugar de residencia del Cliente.

12. Resolución alternativa de litigios 12.1 La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución de litigios en línea en Internet en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Esta plataforma sirve como punto de contacto para la resolución extrajudicial de controversias derivadas de contratos de compra o de servicios en línea en los que intervenga un consumidor.

12.2 El Vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de disputas ante una junta de arbitraje de consumo.

13. Disposiciones finales 13.1 Si el cliente es un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un fondo especial de derecho público, el lugar de ejecución de todos los servicios derivados de las relaciones comerciales con el vendedor será el domicilio social del vendedor.

13.2 En caso de que alguna de las disposiciones del presente contrato sea o llegue a ser inválida o contenga alguna laguna, ello no afectará a las demás disposiciones. Las partes se comprometen a sustituir la disposición inválida por una disposición legalmente admisible que se acerque lo más posible a la finalidad económica de la disposición inválida o que colme dicha laguna.