Widerrufsbelehrung und Widerrufsformular
Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, wobei Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können:
Ausschluss und Erlöschen des Widerrufsrechts:
Das Widerrufsrecht besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (z.B. alle Produkte mit individuell erstellten Druckdateien auf unserer Website).
Verantwortung des Kunden:
Für die Richtigkeit der von Ihnen bereitgestellten Informationen ist ausschließlich der Kunde verantwortlich. Dies umfasst alle zur Personalisierung eingegebenen Texte sowie die Qualität und Eignung der bereitgestellten Bilder für den Druck. Für Fehler wie Rechtschreibfehler oder schlechte Bildqualität, die sich aus vom Kunden bereitgestellten Inhalten ergeben, können wir nicht haftbar gemacht werden.
Ersatzrichtlinie:
Wir bieten kostenlosen Ersatz für defekte Artikel, z. B. wenn Sie das falsche Produkt erhalten oder Artikel beschädigt ankommen. Fehler, die auf falsche Angaben des Kunden zurückzuführen sind, berechtigen jedoch nicht zu kostenlosem Ersatz.
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Nachweispflicht:
- „Bei defekten oder falschen Artikeln muss der Kunde unter Umständen einen Nachweis des Defekts, beispielsweise durch Fotos, vorlegen, bevor ein Ersatzartikel ausgestellt wird. Auf diese Weise können wir sicherstellen, dass das Problem ordnungsgemäß und umgehend behoben wird.“
Zeitrahmen für die Meldung von Problemen:
- „Kunden müssen etwaige Probleme mit ihrer Bestellung, wie etwa Mängel oder falsche Artikel, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts melden. Bei nach Ablauf dieser Frist geltend gemachten Ansprüchen besteht möglicherweise kein Anspruch auf kostenlosen Ersatz.“
Keine Rückgabe für personalisierte Artikel:
- „Aufgrund der personalisierten Natur unserer Produkte akzeptieren wir keine Rücksendungen oder Umtausch, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch. Diese Richtlinie stellt sicher, dass jedes Produkt individuell angefertigt wird, um die spezifischen Bedürfnisse und Wünsche des Kunden zu erfüllen.“
Haftungsausschluss für Bild- und Designqualität:
- „Bitte beachten Sie, dass das Erscheinungsbild des Endprodukts aufgrund unterschiedlicher Bildschirmfarbeinstellungen und der in unseren Produkten verwendeten natürlichen Materialien leicht vom digitalen Modell abweichen kann. Wir bemühen uns um die bestmögliche Darstellung Ihres Designs, können jedoch keine perfekte Übereinstimmung garantieren.“
Genehmigungsprozess für Anpassungen:
- „Um Fehler zu vermeiden, empfehlen wir Kunden, alle Anpassungsdetails sorgfältig zu prüfen und zu genehmigen, bevor sie ihre Bestellung abschließen. Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, sind Änderungen am Design möglicherweise nicht mehr möglich.“
Kundendienst:
- „Unser Kundenserviceteam hilft Ihnen gerne bei allen Anliegen oder Fragen, die während des Anpassungsprozesses auftreten können. Bitte zögern Sie nicht, sich an uns zu wenden, wenn Sie Hilfe bei Ihrer Bestellung benötigen.“
Bearbeitungs- und Produktionszeit:
- „Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungs- und Produktionszeiten aufgrund der Sonderanfertigungen unserer Produkte variieren können. Wir sind bestrebt, Ihren personalisierten Artikel so schnell wie möglich zu liefern, aber eine hohe Nachfrage oder Komplexität der Bestellung kann zu längeren Produktionszeiten führen.“
Widerrufsbelehrung für alle nicht individuell hergestellten Artikel
Für alle Artikel, die nicht individuell angefertigt wurden, hast du das Recht, diesen Vertrag innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hast.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (corso commerce UG (haftungsbeschränkt), Albrechtstraße 102, 12103 Berlin, Deutschland, E-Mail: support@ohmyvalentine.com) mittels einer klaren Erklärung per E-Mail über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden – das ist jedoch nicht verpflichtend.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hast). Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem deine Mitteilung über den Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesendet hast – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Du musst die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtet hast, an uns zurücksenden oder übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest.
Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Für einen etwaigen Wertverlust der Waren musst du nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.