Häufig gestellte Fragen
Das Heavenly Hug ist ein personalisiertes Kuscheltier, das dir hilft, wertvolle Erinnerungen festzuhalten – mit individuellen Fotos und liebevollen Botschaften deiner Herzensmenschen.
Egal, ob du nur ein einzelnes Bild hast oder mehrere Fotos zusammenfügen möchtest – wir gestalten ein einzigartiges Design für dein Kuscheltier. Die Bearbeitung kann bis zu 7 Werktage dauern, anschließend erfolgt der Versand.
Ja, all unsere Kuscheltiere sind CE-zertifiziert und haustierfreundlich. Jedes Detail ist sorgfältig und sicher vernäht. Wir produzieren direkt in Berlin, Deutschland, und achten dabei auf höchste Sicherheitsstandards.
Wir bieten weltweiten Versand ab Deutschland an. Sobald deine Bestellung die Grenze erreicht, wird sie an den örtlichen Zustelldienst übergeben. Die geschätzten Lieferzeiten findest du weiter unten:
| Region | Land | Lokaler Netzbetreiber | Geschätzte Lieferzeit |
|---|---|---|---|
| Europa | Vereinigtes Königreich | Royal Mail | 2-4 Werktage |
| Europa | Irland | Ein Beitrag | 3-5 Werktage |
| Europa | Deutschland | DHL | 1-3 Werktage |
| Europa | Frankreich | Die Post | 2-4 Werktage |
| Europa | Italien | Italienische Post | 3-5 Werktage |
| Nordamerika | Vereinigte Staaten | USPS | 5-10 Werktage |
| Nordamerika | Kanada | Kanada Post | 5-10 Werktage |
| Ozeanien | Neuseeland | Neuseeländische Post | 7-12 Werktage |
| Asien | Japan | Japan Post | 5-10 Werktage |
| Asien | China | Chinesische Post | 7-15 Werktage |
| Afrika | Südafrika | Südafrikanische Post | 10-15 Werktage |
| Südamerika | Brasilien | Correios | 10-20 Werktage |
Ja, du kannst jemanden weltweit überraschen. Die Versandkosten variieren je nach Zielland. Weiter unten findest du eine durchsuchbare Tabelle mit den Lieferzeiten und Versandkosten pro Land.
Wir versenden mit DHL. Sobald dein Paket die Landesgrenze erreicht, wird es an den jeweiligen lokalen Zusteller übergeben. Du erhältst eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, mit der du den Status deiner Bestellung jederzeit verfolgen kannst.